الشروط والأحكام العامة للبيع والاستخدام
آخر تحديث: أغسطس ٢٠٢٦
المادة الأولى: التعاريف ونطاق التعاقد
- المتجر / البائع: علامة هيبتا التجارية (HEPTA)، والمسجلة تجارياً داخل جمهورية مصر العربية.
- المستهلك / المشتري: كل شخص طبيعي أو اعتباري يزور الموقع أو يقوم بشراء المنتجات للأغراض الشخصية أو الاستهلاكية.
- المنتجات: الملابس الجاهزة، الإكسسوارات، والمنسوجات المعروضة للبيع عبر المنصة.
- الطلبات المخصصة (Custom Print): أي منتج يتم تعديله أو إضافة طباعة مخصصة عليه بناءً على اختيارات المستهلك الفردية.
المادة الثانية: الأسعار، الضرائب، وعملة المعاملات
١. جميع الأسعار المعروضة على المتجر مسعرة بالجنيه المصري (EGP)، وتشمل كافة الضرائب القانونية واجبة التطبيق (بما فيها ضريبة القيمة المضافة المقررة قانوناً).
٢. يحتفظ متجر هيبتا بحقه الكامل في تعديل الأسعار، العروض، وأسعار الخصم في أي وقت دون إشعار مسبق، مع التزامنا بأن الأسعار السارية على أي طلب هي الأسعار المعلنة وقت تثبيت أمر الشراء بنجاح.
٣. تخضع رسوم الشحن والتوصيل للتعريفة المعتمدة لكل محافظة داخل جمهورية مصر العربية وتوضح للعميل بشكل شفاف ومفصل قبل الدفع في شاشة إتمام الطلب.
المادة الثالثة: ضوابط الدفع عند الاستلام (COD) ومكافحة الطلبات الاحتيالية
١. حرصاً على مكافحة إساءة استخدام خدمة الدفع عند الاستلام، يلتزم المشتري باستلام شحنته وسداد قيمتها بالكامل لمندوب شركة الشحن فور وصوله للعنوان المسجل.
٢. في حال رفض العميل استلام الشحنة دون مسوغ قانوني مشروع (مثل وجود تلف مادي ظاهر في الطرد)، أو تعذر الوصول للعميل بعد (٣) محاولات اتصال متتالية، يحق لإدارة متجر هيبتا إلغاء تفعيل خاصية "الدفع عند الاستلام" لرقم هاتف وعنوان العميل مستقبلاً، وإلزامه بالدفع الإلكتروني المسبق لأي طلبيات لاحقة، مع احتفاظ المتجر بحقه في المطالبة بالتعويض عن تكاليف الشحن المهدورة.
المادة الرابعة: الملكية الفكرية وحقوق النشر (قانون ٨٢ لسنة ٢٠٠٢)
كافة العلامات التجارية، والشعارات، والتصاميم الجرافيكية، والرسومات المطبوعة، والصور الفوتوغرافية، ونصوص الموقع مملوكة ملكية خالصة وحصرية لعلامة HEPTA ومحمية بموجب قانون حماية حقوق الملكية الفكرية المصري رقم ٨٢ لسنة ٢٠٠٢. يُحظر تماماً نسخ، أو إعادة إنتاج، أو تزوير، أو تداول أي من منتجات أو تصاميم هيبتا تجارياً دون إذن كتابي مسبق، ويعرض المخالف للمساءلة المدنية والجنائية أمام القضاء المصري ومصادرة السلع المقلدة.
المادة الخامسة: إخلاء مسؤولية العناية بالملابس وتفاوت المقاسات
١. تفاوت المقاسات: تخضع القياسات المعروضة في جداول المقاسات لهوامش تفاوت صناعية قياسية معتمدة (+/- ١ إلى ٢ سم).
٢. إرشادات الغسيل: جميع ملابس هيبتا مصنوعة من خامات قطنية ثقيلة ومعالجة تتطلب الالتزام الدقيق بملصق العناية المرفق (الغسيل بماء بارد، مقلوباً، دون مبيضات كيميائية، وعدم الكي المباشر على الطباعة). نخلي مسؤوليتنا القانونية تماماً عن أي تلف أو انكماش ينتج عن الإخلال بتعليمات الغسيل.
المادة السادسة: القانون الحاكم والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط والأحكام وتفسر وتنفذ وفقاً للقوانين السارية بجمهورية مصر العربية. وفي حال نشوء أي نزاع قانوني يتعلق بتفسير أو تطبيق هذا العقد، ينعقد الاختصاص القضائي الحصري للمحاكم الاقتصادية ومحاكم القاهرة المختصة بجمهورية مصر العربية.